Spareka s’appuie sur Price Observatory pour optimiser sa visibilité SEA 

Spareka est l’entreprise leader de l'aide à la réparation à distance pour tous les appareils de la maison.
Spareka propose des diagnostics en ligne gratuits pour identifier les pannes, des tutoriels vidéo pour guider les réparations, la première plateforme de réparation en visio, ainsi qu'un catalogue de plus d'un million de pièces détachées couvrant un large scope (46 catégories de produits : électro-ménager, multimédia, piscine, spa, jardin…).

Chaque jour, Spareka assiste près des milliers de personnes dans leurs démarches de réparation, contribuant ainsi à prolonger la durée de vie des appareils, à réaliser des économies et à réduire l'empreinte carbone. Sa chaîne YouTube est la première chaîne d'autoréparation en Europe, avec plus de 100 millions de vues et 320 000 abonnés.

Spareka est présente en France, Belgique et Allemagne et a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de 10 Millions d’euros, dont 90% généré sur ses sites propres. 

L’entreprise est structurée autour de 3 Bunisess Unit :

• Retail
• Marketplace
• Service

Elle développe des partenariats stratégiques avec des entreprises telles que Leroy Merlin et divers assureurs sur la partie Service B2B2C, renforçant ainsi sa présence et sa crédibilité sur le marché.

Benoît Gauffreteau, Responsable Achat et Pricing sur la partie Retail, nous explique les enjeux dans son métier en termes de pricing et les solutions qu’il a mises en place pour mieux maîtriser ses coûts d’acquisition.

Nous avons contacté Price Observatory pour répondre à des besoins spécifiques liés à l'acquisition payante SEA, et notamment à nos coûts d’acquisition, pour laquelle le prix est un critère crucial.

En effet, dépenser du budget en acquisition payante sur des produits mal placés en termes de pricing revient à jeter l’argent par les fenêtres.

Pour cela, nous avons mis en place une stratégie de corrélation de nos prix avec le Google Top Product Feed, afin d'améliorer notre positionnement et d'assurer que nos produits soient toujours visibles auprès des bons utilisateurs, au bon moment.

Cette stratégie nécessite une veille concurrentielle pointue et fiable sur nos Produits leaders (plusieurs dizaines de milliers) via API afin de corréler les prix de nos produits à nos produits les plus performants en acquisition et d’ajuster nos coûts d’acquisition en fonction de ces données prix. Nous surveillons quotidiennement les prix de nos concurrents sur plusieurs dizaines, sur nos différents marchés.

La solution devait nous permettre avant tout d’avoir des matchings fiables, un très bon taux de matchings également, ainsi qu’une interface de validation intuitive pour répondre à nos spécificités métiers sur de nombreux produits (originalité du produit, marques variables…) car le secteur des pièces détachées est assez complexe et hétérogène. Pour cette veille concurrentielle, nous avions aussi besoin d’avoir accès à une API pour nous permettre d’injecter les données dans nos systèmes, notamment notre système de pilotage des coûts d’acquisition SEA et ainsi de suivre de près les évolutions du marché.

Plusieurs critères ont guidé notre décision. Price Observatory s'est rapidement distingué par sa performance et sa simplicité d'utilisation, ce qui nous a permis de l’adopter et de l’intégrer facilement dans nos processus.

Les données fournies par Price Observatory sont fiables et de très bonne qualité, ce qui est primordial dans notre secteur. Nous avons aussi beaucoup apprécié la transparence dans la relation commerciale, notamment sur les coûts de proxy, ce qui nous a permis d’ajuster les coûts dans une logique gagnant-gagnant.

De plus, la modularité de l'interface nous a offert une grande flexibilité, nous permettant d'ajouter des fonctionnalités essentielles pour nous pour répondre précisément à nos besoins.

Le bon rapport qualité-prix a enfin contribué favorablement à notre décision.

Avant Price Observatory, nous utilisions une autre solution de scrapping. La transition s’est faite très simplement. Le déploiement a été rapide.

Les fonctionnalités personnalisées ont été également livrées rapidement et étaient conformes à nos attentes.  Nous avons également pu récupérer des dizaines de milliers de matchings existants dans notre ancien outil et les réintégrer dans Price Observatory sans problème. Et nous avons surtout considérablement augmenté notre taux de matchings. Nous avons pu travailler en collaboration avec l’équipe qualité de Price Observatory pour optimiser le nombre de matchings

Nous sommes très satisfaits par ce changement de solution. Dès son intégration, nous avons constaté un ressenti qualitatif nettement amélioré par rapport à nos outils précédents.

Nous sommes à présent très bien équipés pour piloter au mieux notre budget SEA, réduire nos coûts d’acquisition et pour maximiser notre positionnement SEO.