Repricing et soldes : le duo gagnant pour booster vos ventes !
Si les soldes d’été et d’hiver représentent une opportunité pour les e-commerçants (liquidation de stock, développement de la visibilité, captation de nouveaux clients…), les consommateurs, de plus en plus habitués aux réductions, sont difficiles à attirer.
Dans ce contexte, les prix représentent le levier de compétitivité le plus important des marques et des e-commerçants. Il est donc primordial d’élaborer une stratégie étudiée et cohérente… qui doit prendre en compte une législation de plus en plus exigeante.
Notamment avec la loi Omnibus, officiellement la directive européenne 2019/2161, qui vise à améliorer la protection des consommateurs dans l'environnement numérique. Dans le contexte des soldes, la directive Omnibus rend obligatoire, à côté du prix actualisé, l’affichage du prix de référence, c’est-à-dire le prix le plus bas offert au cours des 30 derniers jours. Le but est ici de permettre aux clients de connaître la remise véritablement effectuée. Les e-commerçants doivent donc réussir à trouver le difficile équilibre entre prix attractif, respect de la législation et sauvegarde des marges.
La guerre des prix
Pour un produit donné en période de soldes, quel est le meilleur prix ? Comment se positionnent les concurrents ? Comment leur stratégie tarifaire évolue ? Pour avoir un ordre d’idée sur la complexité de la réponse, il faut savoir que sur la marketplace d’Amazon, et pour certains produits, notamment si plusieurs commerçants les vendent, des centaines de changement de prix peuvent survenir quotidiennement !
Il est donc absolument impossible aujourd’hui d’organiser une veille tarifaire digne de ce nom sans automatisation et sans un outil de repricing. Surveiller tous les sites des concurrents identifiés pour trouver des prix et définir un pricing dynamique, basé sur des règles qui permettront de « repricer » (c’est-à-dire de définir de nouveaux prix plus concurrentiels) est devenu essentiel.
L’outil de repricing va donc permettre de définir ses propres règles : à quels concurrents je veux me comparer, faut-il inclure les promotions, les frais des ports, la totalité d’une marque ou uniquement certains produits, etc. Il va également servir à choisir les déclencheurs : est-ce que le concurrent est x euros plus cher, si oui quel est le reprice (alignement au même prix ou 1 euro moins cher, par exemple) et quel est le niveau de marge attendu. Le repricing peut être validé manuellement ou automatisé, les prix sont alors mis à jour via une API. Il faut enfin noter que cette stratégie peut être multicanale, c’est-à-dire qu’on peut définir des prix différents sur différents sites ou marketplaces, et évoluer plusieurs fois par jour pendant la période des soldes.
La protection des marges
Un outil de repricing ne sert pas uniquement à obtenir le prix le plus bas. Il doit également pouvoir servir à augmenter les marges. Dans ce cas, l’outil peut proposer non pas de diminuer, mais d’augmenter les prix. En effet, il ne sert à rien d’être beaucoup moins cher que ses concurrents, il suffit juste d’être le moins cher. Par exemple, si, pour un produit donné, le concurrent le plus proche est 4 euros plus cher, le reprice proposé peut être de + 3 euros, pour garder un écart d’1 euro. Ce qui permet de conserver sa position de vendeur le moins cher tout en augmentant sa marge.
Qui plus est, un outil de repricing efficient se doit de proposer des dashboards clairs et complets, afin de soutenir une démarche de BI (Business Intelligence). Toutes les données récoltées (prix, promotions, stocks, historiques…) peuvent ainsi être retranscrites sous forme de graphiques (avec idéalement des possibilités multi-pays et multi-devises). Ce qui permettra au final de connaître précisément les tendances selon le prisme voulu, et de faire les bons choix, au bon moment.
Les bonnes pratiques
Même avec le meilleur outil de repricing du marché, il sera difficile d’être le meilleur pendant les soldes sans l’application de quelques bonnes pratiques et d’un peu de bon sens. Ainsi, l’adaptation de la page d’accueil et des fiches produits ne doit pas être oubliée. Comme les commerces physiques adaptant leur merchandising durant les périodes de soldes, les e-commerçants se doivent d’adapter leur site pour mieux convertir.
La communication est également un levier important pendant cette période. Qu’il s’agisse d’interagir avec de potentiels nouveaux clients ou avec la base clients installée, la communication peut, en plus d’être mise en place sur le site, être développée sur davantage de canaux de communication (emailing, SMS, réseaux sociaux...). Enfin, il ne faut pas oublier le SEA (pour Search Engine Advertising), qui consiste à payer pour afficher des annonces ciblées sur les résultats de recherche de Google et Bing (entre autres). En effet, c’est une bonne période pour créer des campagnes SEA, effectuées sur des produits connus pour être les plus recherchés pendant les soldes.
Un repricing précis et fiable avec Price Observatory
Pendant les soldes, Price Observatory répond aux besoins de veille tarifaire d’entreprises de toute taille et tout secteur d’activité, et permet aux marques et aux e-commerçants de surveiller les prix des revendeurs, d’analyser le marché et le réseau de distribution. Les utilisateurs de la solution peuvent donc facilement réaliser une veille concurrentielle, le suivi de positionnement prix et le repricing automatique.
Fini la corvée des rapprochements de produits : un maximum de références sont matchées automatiquement par nos algorithmes. Il suffit de nous envoyer les flux de produits et Price Observatory s’occupe du reste.
Grâce à une stratégie précise de repricing, notre solution optimise également votre marge en identifiant en temps réel les offres qui deviennent moins cher que les vôtres, et les produits sur lesquels vous pouvez augmenter les prix.
De plus, avec un historique des prix courant sur 2 ans, c’est la garantie de disposer de toutes les données pour être en conformité avec la directive Omnibus.
Enfin, Price Observatory est agile, s’adapte à toutes les typologies de sociétés et peut être personnalisé en fonction des besoins. Et pour les sociétés qui débutent dans le domaine du repricing, Price Observatory assure la mise en place des mesures d’accompagnement, pour acculturer et promulguer les bonnes pratiques.
Pour des conseils personnalisés sur la tarification de vos produits, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'experts sur notre site Price Observatory.
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