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Vtech s’appuie sur Price Observatory pour mettre en œuvre sa stratégie de distribution numérique sur les marketplaces

1. Description de l’entreprise

VTECH est une multinationale Hong-Kongaise qui réalise un chiffre d’affaires annuel moyen de plus de 2 milliards d’euros.  Crée il y a plus de 40 ans, VTECH est présent dans le monde entier sur trois marchés principaux :

  • Téléphonie
  • Sous-traitance électronique
  • Jouets

En France, VTECH est le leader incontesté sur le secteur des jouets éducatifs et électroniques grâce à sa technologie de pointe et à son savoir-faire unique dans ce domaine. Depuis des années, la société se distingue par son innovation constante et par son engagement envers la qualité, ce qui lui permet de proposer des jouets éducatifs et interactifs de haute qualité. En outre, VTECH dispose de studios d'enregistrement en interne, ce qui lui permet de créer des contenus audio et musicaux exclusifs adaptés à leurs jouets. Avec plus de 400 références en catalogue, VTECH propose une large gamme de jouets éducatifs pour les enfants de la naissance à 12 ans

2. Les enjeux et problématiques

Patrick Semporé, Key Account Manager chez VTech Electronics France, nous explique les enjeux en terme de distribution numérique sur son marché.

Initialement nous avons mis en place Price Observatory en 2016 pour suivre la valeur de nos produits sur le marché. Nous faisions déjà de la veille tarifaire et des relevés de prix dans les magasins physiques en analysant les sorties de caisses avec la société Circana, mais nous avions un décalage d’une semaine avant de recevoir les informations et nous avions besoin d’avoir ces informations en temps réel. Grâce à Price Observatory nous avons pu suivre notre réseau de distribution en ligne en temps réel !

Aujourd’hui, avec l’usage approfondie de la solution, nous répondons grâce à Price Observatory à un autre enjeu très important pour nous : la distribution numérique (DN) de nos produits.
En effet, nos revendeurs principaux en ligne pour la BU jouets sont les grandes marketplaces, comme Amazon, Cdiscount, Cultura, King Jouet…. Sur ces marketplaces stratégiques, le fonctionnement est un peu spécifique. Amazon par exemple est une marketplace, comme tout le monde le sait, mais Amazon est aussi un vendeur sur sa propre marketplace et notre distributeur est Amazon Vendor sur la Marketplace Amazon. Or, sur Amazon MP, Amazon Vendor n’est pas le seul à vendre nos produits. D’autres vendeurs, avec qui nous n’avons pas spécialement d’accords, vendent aussi nos produits. Amazon, comme les autres marketplaces, a mis en place un système de Buybox. Il s’agit d’un algorithme qui détermine, pour un même produit, quel vendeur sera mis en avant sur la plateforme. Voir cet article pour plus de précisions sur la Buy Box). Nous voulons nous assurer qu’Amazon Vendor détienne bien un maximum de Buy Box sur nos produits.

"Nous suivons donc avec Price Observatory le nombre de Buy Box détenues par chacun de nos revendeurs. Nous connaissons donc en temps réel le taux de distribution numérique de nos produits chez nos revendeurs. Nous savons précisément combien de références sont réellement distribuées chez chaque revendeur. Cette information est capitale dans la maîtrise de notre distribution !"
Patrick Semporé
Key Account Manager chez VTech Electronics France

Price Observatory nous sert également dans la compréhension de la valorisation de nos produits sur le marché. Cela nous permet de suivre et comprendre les stratégies de chacun de nos distributeurs.

3. Les raisons du choix

Nous avons retenu la solution Price Observatory après avoir étudié d’autres solutions, car elle était très simple d’utilisation, conviviale, complète et car elle présentait le meilleur rapport qualité prix.

A l’usage, nous sommes très satisfaits de la solution et surtout de la réactivité et de l’efficacité de Boris, notre interlocuteur au support technique. Boris répond toujours vite et efficacement à mes exigences particulières et cette souplesse est vraiment un gros plus dans notre collaboration avec Price Observatory. Le rapport Prix/Qualité du service est d’autant plus notable avec des années de recul en tant que client.

4. Le projet

La solution a été mise en place rapidement et très simplement. Nous avons défini les sites que nous souhaitions surveiller et envoyé nos Références SKU à Price Observatory dans un fichier CSV. L’application a été livrée en une semaine, et Hélène nous a formé et accompagné dans le déploiement. 

Notre marché est saisonnier. De janvier à septembre nous avons un catalogue « jouets permanents », puis d’octobre à décembre, un catalogue enrichie « fin d’année »
A chaque nouvelle saison, j’envoie un nouveau CSV avec nos Références SKU à Boris qui l’intègre immédiatement et les rapprochements de prix sur les nouvelles références sont faites dans la foulée par les robots et l’équipe qualité les contrôle. Tout se passe de façon très fluide.

5. La solution

Pour résumer, aujourd’hui Price Observatory nous aide à :

  • Faire de la veille tarifaire sur notre réseau distribution
  • Contrôler la distribution numérique de nos produits
  • Nous assurer que les accords de détentions avec nos revendeurs soient respectés
  • Vérifier que nos revendeurs détiennent bien les Buy Box sur les Marketplaces
  • Améliorer les relations commerciales et les négociations avec nos revendeurs

C’est vraiment un outil complet et utile.

"La solution Price Observatory nous permet de contrôler la distribution numérique de nos produits, de savoir sur combien de références nos revendeurs détiennent la Buy Box sur les marketplaces et de nous assurer que les accords de détention soient bien respectés."

"Grâce à Price Observatory, on maîtrise parfaitement
notre distribution numérique sur les marketplaces."
Patrick Semporé
Key Account Manager chez VTech Electronics France

6. Les bénéfices / le résultat

Le suivi précis de notre distribution numérique serait inenvisageable sans Price Observatory avec 400 produits et 16 sites revendeurs principaux. La solution est un véritable atout, avec un nombre croissant de vendeurs sur les marketplaces.

"Grâce à Price Observatory, je réalise en moins de 2mn un rapport exhaustif de ma distribution numérique et de toutes les Buybox détenues sur les marketplaces"
Patrick Semporé
Key Account Manager chez VTech Electronics France

Avec Price Observatory, nous bénéficions d’un service client 5 étoiles d’une grande réactivité. Ils ont également la capacité de réaliser des développements sur mesure pour coller au plus près à nos besoins.

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