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Schneider Electric fait confiance à Price Obervatory pour maintenir sa position de leader et optimiser ses marges

1. Description de l’entreprise

Schneider Electric est une multinationale composée de plusieurs Divisions et d’une structure opérationnelle pour chaque pays. Chaque Division a la charge de la création de produits basée sur son expertise.

Patrick MOREAU a la charge du Pricing d’une Division de Schneider Electric, il fait des recommandations de prix pour chaque produit en fonction de leur valeur perçue et des tendances de marché par pays.

2. Les enjeux

Patrick MOREAU, Head of Pricing chez Schneider Electric, nous explique les enjeux en termes de surveillance et de stratégie de prix sur son marché :

« Pendant la crise de la CoVID, notre division BtoC a connu une très forte croissance en raison de l’essor de la tendance Do It Yourself chez les consommateurs. Nos ventes aux particuliers, via les e-commerçants et les magasins spécialisés ont fortement augmenté et nous avions besoin d’informations sur nos concurrents sur ce marché. Or, nous étions à l’époque totalement aveugle sur ce point-là.

Nous nous sommes alors intéressés aux outils de scraping et de veille concurrentielle afin de surveiller nos concurrents.

La Business Unit e-commerce quant à elle, avait aussi besoin de connaître les stocks disponibles chez nos revendeurs et de vérifier s’ils appliquaient ou pas nos recommandations de Pricing.

3. Les raisons du choix et la mise en place de la solution

Nous avons retenu Price Observatory pour sa flexibilité et sa capacité de faire du sur-mesure.

Ils étaient les seuls à proposer de nous accompagner pour adapter réellement leur solution à nos usages et à nos besoins.

Après avoir rédigé un cahier des charges précis, la mise place de la solution a été plutôt simple, nous avons dû notamment adapter le vocabulaire pour le faire coller à notre jargon métier. Nous avons également fait réaliser quelques personnalisations pour adapter complètement la solution à notre besoin.

Nous avons par exemple mis en place des niveaux de filtres adaptés à notre pyramide de produits interne. Pour cela, nous avons fait confiance à Price Observatory.

Nous avons finalement décidé de simplifier les choses, car il y avait une multiplicité de comptes ; cela a permis de rationaliser le scraping coté Price Observatory.

Il nous arrive encore de faire évoluer la solution en fonction de nos besoins de datas.

Nous avons accès à une interface directe qui est utilisée par les personnes côté e-commerce et business.

Les responsables Pays utilisent quant eux également les fonctions du Business Intelligence qu’ils ont fait développer sur mesure pour répondre à leurs besoins de suivre des Price Trends par Pays. Ces nouveaux dashboards sont très utiles pour les utilisateurs business, les responsables de pays et les responsables de canaux qui se connectent directement à l’interface.

Personnellement, je dois mixer les data de Price Observatory à d’autres data internes. C’est pourquoi je récupère les données brutes de la solution via des API ; je couple ensuite ces données avec d’autres données internes et j’utilise l’outil de BI « Tableau » pour définir mes recommandations de prix. Ce à quoi je suis le plus attentif est la qualité et la fiabilité des données fournies et de ce côté-là, les algorithmes de Price Observatory, alliés à leur équipe qualité me donnent une totale satisfaction.

"Ce à quoi je suis le plus attentif est la qualité et la fiabilité des données fournies et de ce côté-là, les algorithmes de Price Observatory, alliés à leur équipe qualité, me donnent une totale satisfaction."
Patrick MOREAU
GTM Excellence Head of Pricing – Schneider Electric

Nous apprécions également beaucoup la réactivité du service client ; Schneider Electric est une grosse société, ce qui n’est pas toujours simple à gérer pour nos fournisseurs. Price Observatory a toujours été très à l’écoute afin de bien comprendre nos problématiques internes. Ils ont su s’adapter à nos contraintes d’organisation et de facturation notamment. Ils ont su également faire preuve d’une grande flexibilité et d’une excellente capacité d’écoute pour tisser cette relation de confiance.

4. Les usages avec Price Observatory

"Le data scrolling nous permet de connaître les prix pratiqués par nos concurrents. Nous utilisons ces données afin de guider les pays dans la définition de leurs prix. Nous faisons en sorte que les pays sachent adapter la structure de prix à la spécificité du pays.."
Patrick MOREAU
GTM Excellence Head of Pricing – Schneider Electric

Nous guidons également les pays sur le Go To Market, car les produits sont commercialisés auprès de plusieurs canaux distribution : B to B, B to C (y compris e-commerce). Price Observatory est particulièrement adapté pour le suivi de ce dernier canal.

Nous analysons les prix de nos produits chez nos revendeurs ainsi que les produits de nos concurrents. Le marketing bénéficie ainsi d’une vision globale sur les tendances du marché.

Pendant le COVID, on a dû augmenter nos prix à cause de la hausse de prix de matières premières, nous avons pu observer les tendances de prix appliquées par nos concurrents et vérifier s’ils nous suivaient dans cette logique.

5. Les bénéfices et résultats

Notre besoin se concentre principalement sur la gestion des prix, en particulier sur les produits phare de notre gamme. Nous devons trouver un équilibre délicat entre optimiser nos marges et rester compétitifs sur le marché. Price Observatory répond parfaitement à cette exigence.uipe derrière Price Observatory est réactive et efficace.

"Grâce à Price Observatory, nous avons une visibilité claire sur les prix pratiqués par nos concurrents, ce qui nous permet de prendre des décisions éclairées sur nos propres tarifs."
Patrick MOREAU
GTM Excellence Head of Pricing – Schneider Electric

En tant que leader sur notre marché, il est crucial de surveiller constamment nos prix chez nos revendeurs et de nous assurer de la dynamique de nos concurrents. La solution de veille tarifaire nous offre cette visibilité et nous aide à ajuster nos prix pour maintenir notre position de leader.

Nous utilisons également Price Observatory pour vérifier les flux existants entre différents canaux de vente présents dans différents pays.

Cela nous aide aussi pour décider des augmentations de prix tout en maintenant un équilibre entre le volume des ventes et la rentabilité.

Ce qui distingue vraiment Price Observatory, c'est sa fiabilité. Nous pouvons nous fier aux données qu'ils fournissent, ce qui est essentiel pour prendre des décisions stratégiques. De plus, l'équipe derrière Price Observatory est réactive et efficace. Chaque fois que nous avons une idée ou un problème, ils sont là pour nous aider à le résoudre rapidement.

"En résumé, Price Observatory nous aide à maintenir notre position de leader sur le marché, à optimiser nos marges et à prendre des décisions éclairées basées sur des données fiables. C'est un outil essentiel pour notre entreprise."
Patrick MOREAU
GTM Excellence Head of Pricing – Schneider Electric
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