SAMSE souligne l’importance de l'accompagnement et du support et de la mise en œuvre de la solution.
Comment SAMSE aligne ses prix sur le marché compétitif du bricolage avec Price Observatory
1. À propos de SAMSE
Avec plus de 600 M€ de chiffre d’affaires, SAMSE est un acteur de référence de la GSB (Grande Surface de Bricolage), présent en multi-enseignes et multi-sites. Le Groupe SAMSE rayonne dans 68 départements avec un réseau de 23 enseignes et 430 points de vente.
L’entreprise couvre un large catalogue, du bricolage au gros œuvre, et travaille autant avec des particuliers qu’avec des professionnels.
La Direction Pricing — conduite par Pierre Mandret — structure et pilote la politique tarifaire pour concilier compétitivité, marge et cohérence à l’échelle nationale et locale.
2. Le besoin : une vision marché fiable et actionnable
Pour SAMSE, le sujet n’était pas uniquement de “voir des prix”, mais de pouvoir piloter la politique tarifaire à partir de données fiables.
"On ne fait rien avec une veille approximative. Il nous fallait de la donnée exploitable pour sécuriser nos ajustements de prix, à la hausse comme à la baisse."
Les enjeux exprimés :
Avoir une vue marché consolidée : prix, concurrents, écarts, catégories et "produits sensibles"
Aligner la politique tarifaire sur les réalités du terrain
Outiller le repricing interne (basé sur l’expérience métier et la simulation de scénarios marge/volume)
Qualifier le matching produit et suivre particulièrement les "produits sensibles"
Recevoir des alertes lorsqu’un concurrent bouge sur un SKU critique
3. La mise en place avec Price Observatory
Le périmètre couvre aujourd’hui :
15 000 références suivies (≈ 60% du catalogue)
3 concurrents nationaux + ≈ 30 sites locaux sur certains segments de produits
Utilisation par les équipes Pricing, Achats, Direction commerciale et Ventes
Les données Price Observatory sont :
Qualifiées (tags des matching)
Réintroduites dans les fichiers internes SAMSE
Croisées avec des données de performance (marge et ventes) pour simuler des décisions prix
"L’intérêt n’est pas seulement dans la photo du marché à l'instant T. On simule nos scénarios prix/marge sur la base des données de Price Observatory + de nos autres données (volume de ventes, taux de marge, performance des produits...) avant de trancher."
4. Une donnée utilisable au quotidien, pas un “reporting décoratif”
Les équipes Achat, Pricing et Direction commerciale utilisent la solution pour :
Lancement de nouvelles gammes et négociation achats
Decision pricing centralisée avec vue par catégorie, sous catégorie et par magasin
Recalage de prix sur les "produits sensibles"
Identifier quand augmenter les prix lorsque qu'ils sont trop bas, ou quand corriger lorsqu’ils décrochent trop du marché
"Price Observatory nous permet de bouger nos prix avec confiance : on sait pourquoi on le fait."
5. Résultats observés
Recalage tarifaire sur les catégories/sous-catégories les plus sensibles (corrigé dans les deux sens — compétitivité & marge)
Droit d’augmenter les prix là où on était trop bas sans perdre de vue la concurrence
Gain de temps sur la veille structurée, réallouée à l’analyse et à la simulation
Meilleure posture en négociation grâce à une donnée opposable aux fournisseurs et concurrents
6. Une relation opérationnelle, pas un simple outil
"C’est un prestataire qui est vraiment à l'écoute de nos demandes métier. On obtient des réponses, et vite — parce que l’équipe est réduite, professionnelle et réactive."
6. Conclusion
"Pour nous, Price Observatory n’est pas un tableau de bord décoratif. C’est une brique de décision : on en tire du repricing, des arbitrages marge/compétitivité et de la cohérence réseau. Sur un marché compétitif comme celui du bricolage, et pour une entreprise comme la notre, avec plus de 430 points de vente, on ne peut plus piloter à l’aveugle."
Une démonstration personnalisée, ça vous dit ?
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