6 conseils pour choisir votre outil de veille concurrentielle

Dans le monde dynamique du e-commerce, être à l'avant-garde des tendances et des mouvements de vos concurrents est essentiel pour rester compétitif.

La compréhension des stratégies de vos adversaires peut être le déclencheur qui propulsera votre boutique e-commerce vers le sommet. Sans cette compréhension, prendre des décisions éclairées pour fidéliser vos clients actuels et attirer de nouveaux prospects devient un défi de taille.

La veille concurrentielle, en tant que pratique stratégique, nécessite des outils appropriés pour recueillir, analyser et interpréter les données pertinentes.

Dans ce contexte, la surveillance des activités sur les réseaux sociaux, les moteurs de recherche comme Google, ainsi que les stratégies en ligne publicitaires et de Pricing de vos concurrents est cruciale. Cette version améliorée de la veille concurrentielle permet de mieux comprendre le paysage concurrentiel et d'ajuster vos stratégies en conséquence.

Cependant, choisir le bon outil peut s'avérer être un défi en soi. Voici six conseils clés pour vous guider dans le choix de votre outil de veille concurrentielle et veille tarifaire en e-commerce.

1/ Préparez le terrain en amont

A. Identifiez vos 5 principaux concurrents

La première étape consiste à repérer les acteurs majeurs de votre secteur. Une recherche sur Google à l'aide des mots-clés pertinents pour votre niche vous fournira une liste de prétendants. Analysez les résultats de la première page, mais ne vous limitez pas là. Utilisez également des commandes de recherche avancée telles que "related:www.votreURL.com" pour découvrir des entreprises similaires à la vôtre.

B. Analysez les sites de la concurrence de façon approfondie

Une fois vos rivaux identifiés, plongez vous dans l'examen de leurs boutiques en ligne. Notez méticuleusement leurs points forts, mais aussi les axes d'amélioration. Posez-vous des questions cruciales sur leur stratégie de vente, leurs prix, la présentation de leurs produits, et leur interaction avec leur clientèle, notamment sur les réseaux sociaux telles que :

• Comment mettent-ils en avant leurs avantages concurrentiels ?
• Quelle est la comparaison de leurs prix avec les vôtres ?
• Comment présentent-ils leurs produits en termes d'images ?
• Quelle est la qualité de leurs descriptions de produits ?
• Quels sont leurs tarifs et leurs options de livraison ?
• Où sont positionnés leurs appels à l'action et comment sont-ils mis en évidence ?
• Ont-ils une stratégie de capture d'adresses e-mail en place ?
• Leur site est-il adapté pour une expérience mobile optimale ?
• Ont-ils une présence active sur les réseaux sociaux ? Quelles plateformes utilisent ils et à quelle fréquence interagissent ils avec leur audience ? De quelle manière communiquent ils avec leurs clients ?
  
  

2. Définissez vos besoins spécifiques

A. Identifiez les données que vous souhaitez analyser

Il existe de nombreux outils spécialisés dans la veille de la concurrence qui répondent chacun à un besoin bien spécifique. Afin de sélectionner le bon outil, il est important de définir quelles sont les informations que vous avez besoin de collecter et d'analyser.

Quelles données de vos rivaux souhaitez vous analyser :

• Le trafic, les mots clés, les backlinks, la stratégie SEO
• Les offres, les publicités et les e-mails
• Les prix, les promotions, le stock, les ventes, les marges
• La réputation, les mentions Google, le contenu et les réseaux sociaux

En fonction de vos réponses, voici une sélection des 10 outils incontournables pour surveiller vos concurrents :

1. Semrush : Offre des informations détaillées sur le trafic, les mots-clés et les publicités de vos concurrents.
2. SimilarWeb : Fournit des statistiques de trafic et d'engagement pour les sites web concurrents.
3. Price Observatory : Surveille les prix, les promotions, les stocks de vos concurrents et offre des fonctionnalités de Pricing Dynamique
4. Ahrefs : Permet d'explorer les backlinks, le classement des mots-clés et la stratégie SEO de vos rivaux.
5. SpyFu : Donne un aperçu des mots-clés payants et organiques utilisés par vos concurrents.
6. BuzzSumo : Analyse le contenu le plus performant de vos adversaires sur les réseaux sociaux.
7. SE Ranking : Offre des données précises sur le classement des mots-clés et la visibilité organique.
8. Google Alerts : Surveille le votre marché via les mentions en ligne de vos concurrents et de votre marque.
9. Brand24 : Permet de suivre la réputation de vos concurrents via les conversations les concernant sur les médias sociaux et le web
10. Owletter : Surveille les e-mails promotionnels de vos concurrents pour rester à jour sur leurs offres.

B. A quels objectifs voulez vous répondre avec cet outil?

Une fois que vous avez défini les données que vous souhaitez analyser pour votre veille concurrentielle, il convient aussi de définir clairement vos besoins spécifiques. Cette étape vous aidera à affiner votre recherche et à choisir un outil qui répond précisément à vos besoins.

Par exemple, si votre souhait est d'analyser et de collecter les prix, promotions et stock de vos concurrents. A quoi cela va-t-il vous servir concrètement? Quels sont les objectifs derrière ces analyses?

• Augmenter vos ventes
• Mieux ajuster vos marges
• Repérer les produits sur lesquels vous pouvez augmenter les prix
• Faire du repricing automatique
• Surveiller automatiquement les prix et promotions pratiqués par vos concurrents
• Identifier en temps réel les offres qui deviennent moins chères que les vôtres
• Surveiller le stock de vos concurrents et les ruptures de stock
• Savoir qui vend les mêmes produits que vous sur les Marketplaces et qui détient la Buy Box
• Identifier des opportunités de marché en repérant les nouvelles marques de vos concurrents
• Avoir des outils de pilotage et d'aide à la décision
• Cibler vos publicités Google Ads sur les produits sur lesquels vous êtes le mieux placé

C. Quels types de produits souhaitez vous suivre?

• Produits neufs avec codes EAN ou Référence unique
• Produits neufs sans codes EAN ou Référence unique
• Produits identiques aux vôtres
• Produits similaires aux vôtres
• Produits d'occasion ou de seconde main
• Marques de distributeurs (MDD)
• Services (location de voiture, de ski, agence de voyages...)
• Déclinaisons de produits par couleur, taille par exemple
• Ventes et lots, bundle, pack

D. Quels types de données souhaitez vous collecter ?

• Prix
• Frais de port
• Promotions
• Stock
• Catalogue, marques, produits
• Tendances du marché et politique de prix
• Stratégie marketing
• Notes et avis des produits
• Evaluations des vendeurs

E. Quels types de sites voulez vous surveiller?

• Sites marchands concurrents
• Marketplaces pour suivre tous les vendeurs qui vendent les mêmes produits que vous
• Sites français uniquement ou multi-pays

F. Qui va utiliser l'outil et comment ?

• Responsable e-commerce, Chargé webmarketing, Key Account Manager, Directeur Marketing, , Directeur des ventes, Dirigeant...
• Consultation en ligne quotidienne et approfondie (référent du projet)
• Consulation de l'extension Chrome uniquement
• Consultation des alertes mails et exports uniquement
• Consultation des analyse BI pour tous les Pays

G. Comment l'outil va -t-il s'interfacer avec vos systèmes déjà en place ?

• Avez-vous besoin de récupérer les données via une API pour les exploiter dans votre système ?
• Avec quels logiciels/systèmes (site marchand/ERP/PIM) l'outil doit-il s'interfacer?

F. Quelles sont les fonctionnalités indispensables pour votre entreprise ?

• Data brute
• Analyse BI personnalisée
• Alertes e-mail paramétrables
• Outil de Dynamic Pricing ou Repricing automatique qui vous proposera les meilleurs prix pour vos produits en fonction de votre marge et des prix de vos concurrents
• Exports des données programmables
• Extension Chrome vous donnant accès aux prix des concurrents pendant la navigation sur votre site marchand
• Historique de prix, de stock
• Fonctionnalités sur mesure pour votre entreprise

Pour vous aider à bien définir vos besoins concernant la veille concurrentielle tarifaire et à penser à toutes les fonctionnalités utiles :
Découvrez les bénéfices de Price Observatory pour les Retailers
Consultez la brochure sur les fonctionnalités pour les Retailers

3. Évaluez la fiabilité et la précision des données

Assurez vous que l'outil que vous envisagez offre une couverture exhaustive des données pertinentes pour votre secteur d'activité. Vérifiez la fréquence de mise à jour des données (quotidienne), la fiabilité des données et la précision des informations fournies.

A. La fiabilité des données

Un outil de veille concurrentielle doit avant tout fournir des données fiables, facilement vérifiables et vérifiées. Pour cela, la précisions des algorithmes est essentielle. Différentes phases de contrôle doivent également être effectuées afin de s'assurer de la validité des données collectées. Un contrôle humain est par également indispensable pour toutes les données colletées sans correspondance par code EAN ou référence unique.

B. La fréquence des relevés

L'outil doit aussi être capable de collecter des données quotidiennes, voire en temps réel. Assurez vous que l'outil fournit bien des relevés de prix quotidiens et que vous pouvez rafraîchir les données à l'instant T en 1 clic.

C. La précision des données

Assurez vous que les données soient précises. Vérifiez notamment que :

• les frais de port et de livraison soient relevés
• Les dates de changements de prix soient précisées
• Les stocks soient bien récoltés
• les promotions et les prix barrés soient restitués
• le conditionnement soit précisé
• les bundles et les lots soient bien différenciés
• les déclinaisons de produits puissent être traitées séparément
• Des attributs produits spécifiques puissent être recherchés et affichés

D. Testez l'outil en conditions réelles

La meilleure façon de vous assurer de la fiabilité et de la qualité des données et de tester l'outil avec vos données pendant quelques semaines. De nombreux logiciels proposent ce genre de test gratuit.

Le logiciel Price Observatory propose des tests gratuits de 15 jours en conditions réelles. Contactez-nous pour plus d'informations

4. Etudiez la façon d'accéder aux données

Assurez vous que l'outil offre différents moyens pratiques de lire et d'utiliser données :

• une interface conviviale et personnalisable
• Une fonction de repricing automatique qui recalcule les nouveaux prix en fonction de règles que vous définissez et les envoie automatiquement dans votre site marchand
• des fonctionnalités de filtrage avancées pour vous permettre d'obtenir les données pertinentes de manière efficace.
• des analyses précises et variés afin de prendre des décisions éclairées
• Une API afin de récupérer les données dans votre système
• Une extension chrome pour avoir accès aux données principales lors de la navigation sur votre site marchand
• Des fonctions alertes-email et exports programmables paramétrables
  
  

5. Considérez l'évolutivité et l'intégration

Votre entreprise peut évoluer avec le temps, et vos besoins en matière de veille concurrentielle peuvent égale 0ent changer.

Choisissez un outil qui soit évolutif et capable de s'adapter à la croissance de votre entreprise.

L'éditeur de logiciel est -il ouvert à faire du développement spécifique et à s'adapter aux besoin de ses clients ou est-il d'avantage dans une logique de masse.

De plus, assurez vous que l'outil peut s'intégrer facilement avec d'autres outils et plateformes que vous utilisez déjà, tels que votre système de gestion des stocks ou votre plateforme d'e-commerce.

6. Évaluez le support client et le rapport qualité-prix

Enfin, ne sous-estimez pas l'importance du support client et du rapport qualité-prix.

Optez pour un fournisseur qui offre un support client réactif et compétent pour vous aider en cas de problème ou de question.

De plus, évaluez attentivement le coût de l'outil par rapport à ses fonctionnalités et à la valeur qu'il apporte à votre entreprise. Un outil de veille concurrentielle peut être un investissement précieux, mais il doit offrir un bon rapport qualité-prix pour être rentable à long terme.

En conclusion

En résumé, la veille concurrentielle est un pilier essentiel de la réussite dans le e-commerce.

En utilisant les bons outils et en menant des analyses approfondies, vous serez mieux équipé pour comprendre et surpasser vos concurrents sur le marché en ligne.

En suivant ces six conseils clés, vous pourrez sélectionner un outil qui répond parfaitement à vos besoins et vous aide à prendre des décisions stratégiques éclairées pour votre entreprise.

Pour des conseils personnalisés sur la tarification de vos produits, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'experts sur notre site Price Observatory. Contactez nous pour une démo, un test en conditions réelles ou des informations